GÉRER LES CONFLITS INTERGÉNÉRATIONNELS

Objectif(s)

  • Comprendre les mécanismes d’un conflit
  • Anticiper et / ou faire face aux situations difficiles
  • Acquérir une méthodologie pour gérer les conflits
  • Tirer les leçons d’un conflit

Public

Tout manager confronté au risque de conflit intergénérationnel.

Pré-requis

Aucun

Contenu

Les enjeux ou la sociologie organisationnelle de l’entreprise

  • Mixité des âges (trois générations au sein de l’entreprise)
  • La question des rôles
  • Le dilemme du travailleur âgé
  • Le conflit comme générateur d’un sentiment d’incompétence

La nature du conflit

  • Conflit de génération ou conflit d’organisation ?
  • Le sentiment d’insécurité sociale
  • Les hiérarchies explicites et implicites

Les médiations

  • Le repérage des compétences
  • Les logiques de coopération
  • Les fiches de fonction
  • Les valeurs de l’entreprise et le management intergénérationnel

Méthodes et outils pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et de mise en application (études de cas).

Intervenants

Formateur(s) spécialisé(s) dans le domaine cité.

Durée

18 heures

Validation

  • Évaluation de satisfaction
  • Évaluation formative : délivrance d’une attestation de compétences et de reconnaissance des acquis

Secteur et domaine professionnel

Ressources humaines - Management

Formation qualifiante

OUI

E-learning

NON

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